A fulfillment jelentése összetett. Maga a fulfillment kifejezés nem régi keletű. Leginkább a logisztika témaköréhez köthető, de annál bővebb szolgáltatást takar.
A fulfillment olyan logisztikai szolgáltatás, amely kiszolgálja az értékesítéssel (webáruházak) foglalkozó cégek termékeinek raktározását, csomagolását, kiszállítását, készletkezelését és nyilvántartását, valamint esetenként a számlázást, vagy akár az ügyfélszolgálatot is. A fulfillment szolgáltató átveszi a tárolni és kezelni kívánt raktárkészletet a megbízótól, tehát fizikailag nála kerül elhelyezésre.