Egy fulfillment szolgáltató az értékesítést végző megbízótól átveszi:
- az árukészletét, annak kezelését,
- a megbízóhoz beérkezett megrendeléseket,
- a megrendelések kiszolgálását (csomagolás, szállítmányozó cégnek történő átadását),
- számlázást (online, vagy nyomtatva és csomagba helyezve),
- néhány esetben az ügyfélszolgálatot.