Amikor egy webáruház megbízza a fulfillment szolgáltatót akkor a következő dolgokat várja el:
- Raktárkészlet szakszerű raktározása
- Készletkezelés, anyagmozgások adminisztrálása
- Megrendelések átvétele, csomagolása
- Csomagok célba juttatása, legyen az a lakosságnak vagy cégeknek (B2C, B2B)
- Visszáruk fogadása, kezelése
- Havi készlet összesítők, kimutatások, jelentések kézhez kapása, esetleg valós idejű monitoring